Politique de Confidentialité de Nylio

1. Introduction et engagement

Chez Nylio, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, traitons et protégeons les informations que vous nous confiez lorsque vous utilisez notre site internet.
Nous nous engageons à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et la loi française n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nylio
• Adresse : BARUMBU FLAMBEAU N47 CONGO
• Email : israellungela30@gmail.com
• Téléphone : 0983669179
• SIRET : 123 0004.4567 001

Pour toute question relative à cette politique ou à l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

3. Données collectées (types et finalités)

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon les finalités de leur traitement :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Finalité : Création et gestion de votre compte client, traitement de vos commandes, livraison des produits, communication relative à votre commande, service client.
• Données de commande : Historique des achats, informations relatives aux produits commandés.
  • Finalité : Gestion des commandes, suivi et historique des achats, service après-vente, gestion des retours et remboursements.
• Données de paiement : Informations relatives aux moyens de paiement utilisés (numéro de carte bancaire, date d'expiration, CVV).
  • Finalité : Traitement sécurisé des paiements. Ces données sont collectées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Apple Pay) et ne sont pas stockées intégralement sur nos serveurs.
• Données de connexion et d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées, temps passé sur le site.
  • Finalité : Amélioration de l'expérience utilisateur, analyse du trafic sur le site, prévention de la fraude, statistiques de navigation.
• Données de communication : Contenu des échanges avec notre service client (e-mails, formulaires de contact).
  • Finalité : Traitement de vos requêtes, amélioration de la qualité de notre service client.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur l'une des bases légales suivantes, conformément au RGPD :

• L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente conclu entre vous et Nylio (gestion des commandes, livraison, paiement).
• Votre consentement : Pour l'envoi de newsletters, le dépôt de cookies non essentiels, ou pour des traitements spécifiques pour lesquels votre consentement explicite est demandé. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• L'intérêt légitime : Lorsque le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes de Nylio (par exemple, pour améliorer nos services, prévenir la fraude, assurer la sécurité du site), et que vos intérêts ou droits et libertés fondamentaux ne prévalent pas.
• Le respect d'une obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle Nylio est soumis (par exemple, la conservation de factures à des fins fiscales).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont traitées par le personnel habilité de Nylio. Elles peuvent également être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, uniquement lorsque cela est nécessaire pour les finalités décrites ci-dessus :

• Prestataires de services :
  • Prestataires de paiement (Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay) pour le traitement sécurisé des transactions.
  • Prestataires de services de livraison pour l'acheminement de vos commandes.
  • Hébergeur du site (Israel Lungela, 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) pour le stockage des données.
  • Prestataires de services techniques (maintenance du site, sécurité).
  • Prestataires de marketing et d'analyse (si applicable, et avec votre consentement).
• Autorités administratives et judiciaires : En cas d'obligation légale, de réquisition ou d'ordre judiciaire.

Nous exigeons de nos partenaires qu'ils respectent la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles et qu'ils mettent en œuvre des mesures de sécurité adéquates.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant des durées variables en fonction de la finalité de leur traitement :

• Données de compte client : Tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (généralement 3 ans), votre compte pourra être désactivé et les données archivées ou supprimées.
• Données de commande : Pendant une durée de 5 ans à compter de la commande, à des fins de preuve et de respect des obligations légales (fiscales, comptables).
• Données de paiement : Les données complètes de carte bancaire ne sont pas conservées par Nylio. Seules certaines informations (par exemple, les 4 derniers chiffres de votre carte) peuvent être conservées par nos prestataires de paiement pour faciliter les futurs achats ou le règlement de litiges.
• Données de prospection commerciale (newsletter) : Jusqu'à votre désinscription ou votre opposition explicite.
• Cookies non essentiels : 13 mois maximum après leur premier dépôt sur votre terminal.
• Données de contact via formulaire : Le temps nécessaire au traitement de votre demande.

Au-delà de ces durées, les données peuvent être archivées de manière sécurisée pour des durées limitées et justifiées (par exemple, obligations légales), puis supprimées définitivement ou anonymisées.

7. Transferts de données hors UE

Notre hébergeur, Israel Lungela, est situé aux États-Unis (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA). Le transfert de données vers cet hébergeur est effectué sur la base des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection des données suffisant et conforme aux exigences du RGPD.
De même, nos prestataires de paiement (PayPal, Apple Pay) peuvent être des entités internationales, et les transferts de données sont sécurisés par des mécanismes reconnus par le RGPD (clauses contractuelles types, règles d'entreprise contraignantes).

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) lors de la consultation d'un site internet. Il permet notamment de reconnaître votre appareil, de mémoriser vos préférences ou de suivre votre navigation.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (panier d'achat, connexion au compte client). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de performance et d'analyse : Ils nous permettent d'analyser l'utilisation de notre site pour en améliorer le fonctionnement (nombre de visiteurs, pages les plus consultées).
• Cookies de personnalisation : Ils mémorisent vos préférences pour vous offrir une expérience utilisateur améliorée et personnalisée.
• Cookies tiers : Déposés par des services tiers (réseaux sociaux, services de paiement) pour des finalités publicitaires ou de partage de contenu.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies et les désactiver à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de consentement aux cookies.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, accéder à ces données et obtenir une copie.
• Droit de rectification : Demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : Demander la suppression de vos données, sous certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données (par exemple, si vous contestez l'exactitude des données) sous certaines conditions.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer à tout moment au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment en cas de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement est fondé sur cette base.
• Droit d'introduire une réclamation : Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (en France, la CNIL : www.cnil.fr).

10. Exercice des droits

Pour exercer l'un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : israellungela30@gmail.com
• Par courrier postal : Nylio, BARUMBU FLAMBEAU N47 CONGO

Afin de nous permettre de vérifier votre identité dans le cadre de l'exercice d'un de vos droits, il pourra vous être demandé de fournir un justificatif d'identité valide (copie de pièce d'identité). Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception.

11. Sécurité des données

Nylio met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données (protocole HTTPS), des pare-feux, le contrôle des accès physiques et logiques, la sensibilisation de notre personnel à la protection des données.

Malgré toutes les précautions prises, aucune méthode de transmission sur internet ou de stockage électronique n'est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles, nous nous engageons à notifier la CNIL et à vous informer dans les conditions prévues par le RGPD.

12. Modification de la politique

Nylio se réserve le droit de modifier ou d'adapter la présente Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer aux évolutions législatives et réglementaires en vigueur. Nous vous informerons de toute modification significative en publiant la nouvelle version sur notre site et, si nécessaire, par notification directe.

13. Contact DPO / Responsable

Pour toute question ou préoccupation concernant notre Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable du traitement (qui fait office de DPO au vu de la taille de notre structure) :

• Nom du responsable : Israel Lungela
• Email : israellungela30@gmail.com
• Téléphone : 0983669179